A volte i miei clienti mi chiedono la differenza tra PROCEDURE o PROCESSI, come si distinguono all’interno del sistema qualità.

Semplice:

PROCESSO è il “COSA” di una trasformazione.

Cosa ottengo da una trasformazione (cosa) e con quale obiettivo.

PROCEDURA è il “COME” di una certa attività .

Come realizzo una certa Cosa e COME faccio.

In PRATICA, il PROCESSO evidenzia le risorse, le responsabilità, le decisioni ed i rischi dell’attività che realizzo e il VALORE generato.

Le PROCEDURE descrivono in modo (più) preciso :

• Le regole da seguire per svolgere determinate operazioni.
• La sequenza di attività o decisioni
• Gli eventi che fanno partire una certa attività o decisione.

All’interno dei PROCESSI possono essere identificate PROCEDURE.

alla prossima pillola

Alessandro Fantini