Studiare il contesto organizzativo in qualità per la definizione di una strategia di miglioramento

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Informazioni sul corso

Sulla base degli studi effettuati negli anni su i Sistemi di Gestione della Qualità, la nuova norma ISO9001 considera le nuove esigenze che hanno caratterizzato il sistema socio-economico globale durante gli ultimi quindici anni: aumento della complessità dei sistemi organizzativi, maggiori aspettative da parte di tutte le parti interessate, maggiori requisiti obbligatori con conseguenza di maggiori variabili da controllare.
Per questo vi è l’esigenza di nuovi ed efficaci ma soprattutto praticabili “Modelli di Gestione dei Sistemi Complessi”. A tal fine si sviluppa l’esigenza di nuove norme per i Sistemi di Gestione e l’evoluzione di quelli esistenti.

CONTENUTI

  • Analisi del Contesto
  • Definizione del contesto interno ed esterno
  • Le matrici di SWOT
  • Strumenti di strategia alternativa: il Canvas
  • Definizione di un piano di contenimento e un piano di valorizzazione

OBIETTIVI

  • Comprensione della Nuova Norma
  • Dare strumenti operativi per la gestione della nuova norma ISO 9001 orientata al sistema di Gestione performante ed efficace
  • Definire una strategia per la qualità attraverso un’adeguata analisi del rischio
  • Applicazione pratica
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