Auditor Interno di S.G.Q. nel Settore Sanitario

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Informazioni sul corso

OBIETTIVI GENERALI

  • Approfondire le conoscenze e comprensione delle norme a fronte delle quali devono essere eseguiti gli Audit
  • Fornire le conoscenze relative alle metodologie per l’esame, l’indagine, la valutazione e la preparazione del rapporto di Audit
  • Conoscere le problematiche connesse all’autorizzazione, all’accreditamento e alla certificazione nell’ambito di strutture sanitarie
  • Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione di audit clinici
  • Evidenziare le migliori tecniche di comunicazione da tenere nelle diverse fasi degli Audit.

DURATA
40 ore totali di lezioni, esercitazioni e valutazione finale

METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni sono interattive e prevedono esercitazioni, discussioni guidate e case history.
Il corso è aperto ad un massimo di 20 partecipanti
Non sono ammesse assenze superiori al 5% sulle 40 ore
Verrà inviato materiale didattico con dispense relative agli argomenti trattati. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di qualifica di Lead Auditor settore sanitario.

CONTENUTI

Modulo 1 – Interpretazione della norma UNI EN ISO 9001 2015 aspetti da considerare
in un audit

ESERCITAZIONI

Modulo 2 – La gestione delle non conformità e dei fattori di criticità nei sistemi
organizzativi sanitari

Modulo 3 – Processo di Accreditamento e Certificazione

Modulo 4 – Ruolo, competenza e certificazione dell’auditor

Modulo 5 – Approccio di audit – aspetti psicologici e comunicazione

Modulo 6 – Condurre un audit

Modulo 7 – Rapporti e comunicazioni

Modulo 8 – Cenni sulla normativa sanitaria

ESAME FINALE

  • Prova scritta di carattere generale sulle materie del corso
  • Prova scritta di carattere specifico (individuazione di N.C. ed esecuzione piano di audit)
  • Prova orale di approfondimento
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Cosa imparerò?

  • Conoscenza comprensione e capacità di applicazione delle norme per la conduzione degli audit esterni
  • Conoscenza delle metodologie per preparare, condurre e chiudere l’audit, per preparare e distribuire il rapporto di audit
  • Comprensione e valorizzazione delle capacità attitudinali richieste per pianificare e dirigere l’audit, capacità di organizzazione, comunicazione
  • Conoscenza e comprensione delle norme a fronte delle quali devono essere eseguiti gli Audit di terza parte
  • Capacità attitudinali richieste per pianificare e dirigere l’audit, capacità di organizzazione, comunicazione e gestione

Contenuto del corso

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