OBIETTIVI GENERALI

• Approfondire le conoscenze e comprensione delle norme a fronte delle quali devono essere eseguiti gli Audit
• Fornire le conoscenze relative alle metodologie per l’esame, l’indagine, la valutazione e la preparazione del rapporto di Audit
• Conoscere le problematiche connesse all’autorizzazione, all’accreditamento e alla certificazione nell’ambito di strutture sanitarie
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione di audit clinici
• Evidenziare le migliori tecniche di comunicazione da tenere nelle diverse fasi degli Audit.

DURATA
40 ore totali di lezioni, esercitazioni e valutazione finale

METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni sono interattive e prevedono esercitazioni, discussioni guidate e case history.
Il corso è aperto ad un massimo di 20 partecipanti
Non sono ammesse assenze superiori al 5% sulle 40 ore
Verrà inviato materiale didattico con dispense relative agli argomenti trattati. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di qualifica di Lead Auditor settore sanitario.

CONTENUTI

Modulo 1 – Interpretazione della norma UNI EN ISO 9001 2015 aspetti da considerare
in un audit

ESERCITAZIONI

Modulo 2 – La gestione delle non conformità e dei fattori di criticità nei sistemi
organizzativi sanitari

Modulo 3 – Processo di Accreditamento e Certificazione

Modulo 4 – Ruolo, competenza e certificazione dell’auditor

Modulo 5 – Approccio di audit – aspetti psicologici e comunicazione

Modulo 6 – Condurre un audit

Modulo 7 – Rapporti e comunicazioni

Modulo 8 – Cenni sulla normativa sanitaria

ESAME FINALE

• Prova scritta di carattere generale sulle materie del corso
• Prova scritta di carattere specifico (individuazione di N.C. ed esecuzione piano di audit)
• Prova orale di approfondimento

PROGRAMMA