Auditor Interno di S.G.Q. nel Settore Sanitario

Informazioni sul corso
OBIETTIVI GENERALI
- Approfondire le conoscenze e comprensione delle norme a fronte delle quali devono essere eseguiti gli Audit
- Fornire le conoscenze relative alle metodologie per l’esame, l’indagine, la valutazione e la preparazione del rapporto di Audit
- Conoscere le problematiche connesse all’autorizzazione, all’accreditamento e alla certificazione nell’ambito di strutture sanitarie
- Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione di audit clinici
- Evidenziare le migliori tecniche di comunicazione da tenere nelle diverse fasi degli Audit.
DURATA
40 ore totali di lezioni, esercitazioni e valutazione finale
METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni sono interattive e prevedono esercitazioni, discussioni guidate e case history.
Il corso è aperto ad un massimo di 20 partecipanti
Non sono ammesse assenze superiori al 5% sulle 40 ore
Verrà inviato materiale didattico con dispense relative agli argomenti trattati. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di qualifica di Lead Auditor settore sanitario.
CONTENUTI
Modulo 1 – Interpretazione della norma UNI EN ISO 9001 2015 aspetti da considerare
in un audit
ESERCITAZIONI
Modulo 2 – La gestione delle non conformità e dei fattori di criticità nei sistemi
organizzativi sanitari
Modulo 3 – Processo di Accreditamento e Certificazione
Modulo 4 – Ruolo, competenza e certificazione dell’auditor
Modulo 5 – Approccio di audit – aspetti psicologici e comunicazione
Modulo 6 – Condurre un audit
Modulo 7 – Rapporti e comunicazioni
Modulo 8 – Cenni sulla normativa sanitaria
ESAME FINALE
- Prova scritta di carattere generale sulle materie del corso
- Prova scritta di carattere specifico (individuazione di N.C. ed esecuzione piano di audit)
- Prova orale di approfondimento