Le pillole del Fanta: Processi o Procedure quali sono le differenze per la ISO9001.

A volte i miei clienti mi chiedono la differenza tra PROCEDURE o PROCESSI, come si distinguono all’interno del sistema qualità.

Semplice:

PROCESSO è il “COSA” di una trasformazione.

– Cosa ottengo da una trasformazione (cosa) e con quale obiettivo.

PROCEDURA è il “COME” di una certa attività .

– Come realizzo una certa Cosa e COME faccio.

In PRATICA il PROCESSO evidenzia le risorse, le responsabilità, le decisioni ed i rischi dell’attività che realizzo e il VALORE generato.

Le PROCEDURE  descrive in modo (più) preciso :

  • Le regole da seguire per svolgere determinate operazioni.
  • La sequenza di attività o decisioni
  • Gli eventi che fanno partire una certa attività o decisione.

All’interno dei PROCESSI  possono essere identificate PROCEDURE.

 

alla prossima pillola

Alessandro Fantini 

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